「求人を出しても全然応募が来ない」
「スタッフが辞めてしまい、自分一人で現場を回し続けている」

少子高齢化や清掃業界特有のイメージもあり、人手不足は清掃業の経営者を悩ませる最大の課題の一つです。2025年時点でも多くの事業者が採用に苦戦しており、労働環境の改善やIT活用が急務となっています。

この記事では、採用だけに頼らず、「今いる少人数のスタッフで効率よく現場を回す仕組み」を作る実践的な5つの対策を解説します。

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なぜ清掃業は人手不足に陥りやすいのか

3K（きつい・汚い・危険）のイメージ

清掃業は身体的な負担が大きく、汚れ仕事も多いため、求職者から敬遠されがちです。特に若年層の採用は年々難しくなっています。

他業種との賃金競争

最低賃金が1,100円を超える中、飲食や小売などの他業種と人材を取り合う状況になっています。清掃業としての「働きやすさ」や「やりがい」を提示できなければ、採用は困難です。

属人化による負担の偏り

「この現場はAさんにしか任せられない」「事務作業は社長しかできない」といった属人化が起きていると、特定のスタッフに負荷が集中し、結果として離職につながります。

人手不足を乗り越える5つの対策

誰でもできる「標準化」を進める

特定のスタッフしかできない作業を減らし、新しく入った人や経験の浅い人でも一定の品質を出せる仕組みが必要です。

標準化の具体例

• 清掃マニュアルを写真や動画で作成する

• 現場ごとに「絶対にやるべきこと」のチェックリストを用意する

• 洗剤や道具の配置をルール化する

「見て覚えろ」ではなく、誰が見てもわかる手順書を用意することが重要です。

現場の負担を減らす「ツール・機械」の導入

人間の手でやっていた作業を機械やツールに置き換えることで、身体的負担を減らし、作業スピードを上げられます。

導入を検討したいツール

• 高性能な自動床洗浄機

• コードレスの掃除機やポリッシャー

• 報告書をスマホで作れる業務管理アプリ

特に、事務作業の負担を減らすアプリの導入は、現場スタッフの「帰社後の残業」をなくすために非常に効果的です。

スケジュール管理を最適化する

「移動時間が長くてもったいない」「午前中の現場が早く終わったのに、午後の現場まで時間が空いてしまう」。このようなスケジュールの無駄をなくすことで、少ない人数でもより多くの現場を回せます。

スケジュールの最適化

• 同じエリアの現場を同じ日にまとめる

• スタッフの空き時間を可視化し、無駄なく割り当てる

• スマホでリアルタイムにスケジュールを確認・変更できる仕組みを作る

多様な働き方を受け入れる

フルタイムの従業員にこだわらず、多様な働き方を受け入れることで採用の幅が広がります。

柔軟な採用層の例

• シニア層：経験豊かで真面目な働き手が期待できます。短時間の現場を任せるのが効果的です。

• 主婦層：午前中や昼間だけなど、限られた時間の勤務を希望する層です。

• 副業人材：週末だけ働きたい会社員など、スポットでの労働力として活用します。

「週1日・2時間からOK」といった条件を設けることで、応募のハードルを下げることができます。

今いるスタッフを定着させる

新しい人材を採用するよりも、今いるスタッフが辞めない環境を作ることの方がはるかに重要です。

定着率を上げる工夫

• 正当な評価と給与への反映：作業の丁寧さやスピードを評価する基準を設ける

• コミュニケーション：定期的な面談で現場の不満を聞き取る

• 休憩の確保：過密なスケジュールを組みすぎない

「意見を言っても変わらない」と思わせてしまうと、スタッフは静かに離れていきます。

まとめ

清掃業の人手不足対策は、「とにかく人を採用する」ことだけではありません。

採用にお金をかける前に、まずは「今の人数で負担なく回せる仕組み」ができているかを見直してみてください。

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