「今日は4件の現場が入っている。移動だけで2時間以上かかってしまい、最後の現場はいつも時間ギリギリになる…」

清掃業や設備メンテナンスなどの訪問サービスでは、1日に複数の現場を回ることが日常です。しかし、ルートや段取りを「なんとなく」で決めていると、移動時間のロスが積み重なり、作業品質にも影響が出ます。

この記事では、限られた時間の中で複数の現場を効率よく回すための、ルート設計と段取りの工夫を解説します。

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移動時間がムダになる3つのパターン

予約の入った順番にそのまま回っている

お客様から予約が入った順番で現場を回していると、エリアがバラバラになりがちです。午前中に市の東側へ行き、昼に西側へ戻り、午後にまた東側へ向かう。これでは移動だけで1日の大半が消えてしまいます。

たとえば、1日4件の現場があるとします。予約順に回った場合と、エリア順に並べ替えた場合の移動時間を比較してみましょう。

同じ4件でも、エリア順に並べ替えるだけで移動時間が1時間も短縮できるケースは珍しくありません。

作業時間の見積もりが甘い

「この現場は1時間で終わるだろう」と楽観的に見積もった結果、実際には1時間半かかり、次の現場に遅刻する。こうした積み重ねがスケジュール全体を崩壊させます。

作業時間が延びる主な原因は以下のとおりです。

• 事前の下見なしで現場に入り、想定以上に汚れがひどかった

• お客様との会話が長くなった（作業前の説明、作業後の確認）

• 道具の準備や養生に予想以上の時間がかかった

• 駐車場が見つからず到着が遅れた

【失敗談】駐車場が見つからず20分遅刻した話

ナビ通りに現場に到着したものの、近くのコインパーキングがすべて満車。周辺を探し回り、結局20分遅れで現場に到着しました。お客様には明らかに不機嫌な表情をされ、その後の作業も終始気まずい雰囲気のままでした。

この経験以来、ナビの表示時間には必ず15分上乗せするようにしています。特に都市部のマンション密集エリアでは、駐車場探しだけで10分以上かかることが珍しくありません。

準備不足で現場間の切り替えに時間がかかる

次の現場で使う道具や洗剤が車内で見つからない、忘れ物に気づいて取りに戻る。こうしたロスは1回あたり10〜15分ですが、1日に3回あれば約45分のロスになります。年間で計算すると、200日稼働×45分＝150時間、つまり約19日分の時間を失っていることになります。

ルート設計の基本

エリアで固める

1日の現場をエリアごとにまとめるのが最も効果的です。「午前は○○エリア、午後は△△エリア」と区切るだけで、移動時間は大幅に短縮できます。

さらに一歩進めて、曜日ごとにエリアを固定する方法もあります。

予約を受ける際に、「○曜日は○○エリアの対応日です」とお伝えすれば、お客様も自然にそのスケジュールに合わせてくれるようになります。

移動時間に余裕を持たせる

現場間の移動時間は、ナビの表示時間に10〜15分上乗せして計算しましょう。ナビに反映されない時間が必ず発生するためです。

「ナビでは20分」の移動は、実際には30〜35分かかることを前提にしましょう。

作業時間に「バッファ」を入れる

1日のスケジュールのどこかに30〜45分の空き時間を設けておきましょう。前の現場が長引いても、この空き時間で吸収できます。

バッファを入れる位置は、午前と午後の切り替え時（昼休憩前後）がおすすめです。仮に前の現場が予定通りに終われば、空き時間を事務作業や請求書の作成に充てられます。

段取りで差がつく3つの工夫

前日の夜に翌日のルートを確認する

当日の朝にバタバタしながらルートを考えるのではなく、前日の夜に5分だけ時間をとって確認しましょう。

前日チェックリスト

• 各現場の住所と移動順序を確認した

• 各現場で使う道具・洗剤の種類を確認した

• お客様への到着時間の連絡が必要かどうか確認した

• 駐車場の有無・場所を把握した

• 現場ごとの特記事項（ペットがいる、鍵を預かっている等）を確認した

車内の道具を「現場別」に準備する

複数の現場を回る場合、現場ごとに使う道具をまとめておくと、現場間の切り替えがスムーズになります。

具体的な方法として、透明な収納ケースやトートバッグに現場名のラベルを貼り、必要な道具と洗剤を事前にセットしておきます。到着したらそのケースだけ持って降りれば、車内で道具を探す時間がゼロになります。

また、車内の道具配置を定位置化しておくことも有効です。「左側の棚は洗剤類、右側はブラシとクロス、奥にバケツと脚立」と決めておけば、暗い車内でも迷わず取り出せます。

到着予定時刻をお客様に事前連絡する

「本日○時頃にお伺いいたします」と事前に連絡を入れておくと、お客様も準備ができますし、万が一遅れそうな場合も早めに連絡できます。

連絡手段はLINEやSMSなど、お客様が普段使い慣れている方法が最適です。前日の夜に翌日の到着予定時刻を一斉に連絡しておくと、当日の対応がスムーズになります。

1日のスケジュール例

それでは、バッファ時間と移動時間を組み込んだ現実的なスケジュール例を見てみましょう。

ポイントは、各現場の間に15分の移動時間を確保し、昼に45分のバッファを設けている点です。4件の現場を回りつつ、16時半には帰宅できる設計になっています。

まとめ

複数の現場を効率よく回すためのポイントは、シンプルです。

• エリアで固める — 曜日ごとにエリアを固定すると移動時間を最小化できる

• 移動時間に余裕を持たせる — ナビ表示＋15分で計算する

• バッファを入れる — 1日のどこかに30〜45分の空きを確保し、遅延を吸収する

• 前日に準備する — チェックリストでルート・道具・連絡事項を確認する

• 道具を現場別にまとめる — 切り替え時間をゼロに近づけ、年間150時間のロスを防ぐ

「1日1件」の余裕があった時期は過ぎ、複数の現場を回す日が増えてきたら、段取りの仕組みを見直すタイミングです。効率化で生まれた時間を休日に充てる方法については「一人親方のための休日の作り方」も参考にしてください。

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