「技術には自信があるのに、お客様が来ない」
「くらしのマーケット以外で、自分で集客する方法がわからない」
ハウスクリーニングで独立したものの、集客に苦戦している事業者は少なくありません。

2025年時点でハウスクリーニング業界の事業所数は約19,000に達しています。お客様から選ばれるには、良い仕事をするだけでは不十分です。「見つけてもらう仕組み」を自分で作る必要があります。

この記事では、ハウスクリーニング事業者がすぐに実践できる7つの集客方法を、コスト・難易度・効果の観点で比較します。

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集客がうまくいかない3つの原因

ポータルサイトだけに頼っている

くらしのマーケットやミツモアなどのポータルサイトは、手軽に案件を得られる反面、価格競争に巻き込まれやすいという欠点があります。手数料もかかるため、利益率が低くなりがちです。

「いい仕事をすればリピートしてもらえる」と思っている

品質の高さは前提条件です。しかし、お客様が「次もこの人に頼もう」と思うためには、作業後のフォローが欠かせません。次回の予約提案やリマインド連絡がなければ、別の業者に流れてしまいます。

複数の集客チャネルを持っていない

一つの方法だけに頼ると、その方法が機能しなくなったときに一気に案件が減ります。リスク分散のためにも、複数の集客手段を持つことが重要です。

7つの集客方法を比較

Googleマップ（MEO対策）

おすすめ度：最も高い

「地域名 + ハウスクリーニング」で検索するお客様の多くは、Googleマップの検索結果を見ます。ここに自社の情報が表示されるかどうかで、問い合わせ数は大きく変わります。

やるべきこと

• Googleビジネスプロフィールに登録する（無料）

• 店舗名、住所、電話番号、営業時間を正確に記載する

• サービスメニューと料金を登録する

• 作業前後の写真を定期的に追加する

• お客様に口コミ投稿をお願いする

• 口コミには必ず返信する

口コミの増やし方のコツ

• 作業完了後にその場でお願いする

• 口コミ投稿用のQRコードを名刺に印刷する

• 「ご感想を聞かせてください」と柔らかく依頼する

SNS（Instagram）

Instagramは、清掃のビフォーアフター写真と相性が抜群です。

投稿のポイント

• 作業前後の写真を並べて投稿する

• ハッシュタグに地域名を入れる（例：#渋谷区ハウスクリーニング）

• 作業の様子をストーリーズで共有する

• スタッフの顔や人柄が伝わる投稿を交える

• 投稿頻度は週2〜3回を目安にする

注意点

お客様の許可なく、お宅の写真を投稿してはいけません。事前に「作業写真をSNSで紹介してもよいか」と確認しましょう。

チラシ・ポスティング

地域密着の集客には、チラシも有効です。

効果的なチラシの作り方

• 料金を明確に記載する

• ビフォーアフター写真を載せる

• 電話番号とQRコード（予約ページ）を大きく表示する

• 初回限定の割引を付ける

• 対応エリアを明記する

配布のコツ

• ターゲットに合ったエリアに絞る（築年数の古いマンションなど）

• 反応率は0.1〜0.3%が目安（1,000枚で1〜3件の問い合わせ）

• 同じエリアに2〜3回繰り返すと反応率が上がる

自社ホームページ（SEO対策）

時間はかかりますが、長期的に安定した集客のためにはホームページが重要です。

ホームページに必要な要素

• サービス内容と料金の一覧

• ビフォーアフター写真のギャラリー

• お客様の声（実名・写真付きがベスト）

• 対応エリアの明記

• 問い合わせフォームまたは電話番号

• スタッフ紹介（顔と経歴）

ポータルサイト

くらしのマーケットやミツモアなどに登録する方法です。

メリット

• すぐに案件を獲得できる

• 自分で集客の仕組みを作る必要がない

デメリット

• 手数料が発生する

• 価格競争になりやすい

• リピーターを自社に囲い込みにくい

ポータルサイトは「入り口」として活用し、一度依頼してくれたお客様を自社の顧客として管理することが重要です。顧客管理ツールに情報を記録し、次回は直接依頼してもらえるように関係を築きましょう。

紹介・口コミ

既存のお客様からの紹介は、最も信頼度が高い集客方法です。

紹介を増やす仕組み

• 作業完了後に「お知り合いで困っている方がいたらご紹介ください」と伝える

• 紹介カードを渡す

• 紹介してくれたお客様に次回割引を提供する

リスティング広告

Google検索の結果にお金を払って表示する方法です。

向いている事業者

• すぐに問い合わせがほしい

• 月3〜10万円の広告予算がある

• 特定のエリアに絞って集客したい

注意点

• クリック単価は地域や競合状況で変動する

• 広告文と誘導先のページの内容を一致させる

• 効果測定を行い、採算が合わない場合は停止する

リピーターを増やすための顧客管理

新規集客だけでは、事業は安定しません。一度来てくれたお客様にリピートしてもらう仕組みが必要です。

リピート率を上げるポイント

• 作業完了後にお礼の連絡をする

• 次回の清掃時期をリマインドする（例：エアコンは年1回）

• お客様の情報（住所、作業履歴、好み）を記録する

• 定期清掃プランを提案する

これらの情報を顧客管理ツールで一元管理しておけば、リピート促進の連絡を効率的に行えます。

まとめ

ハウスクリーニングの集客方法をおさらいします。

一つの方法に頼るのではなく、2〜3の方法を組み合わせることで集客は安定します。まずはGoogleマップの登録から始めて、自社に合った方法を見つけていきましょう。

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