更新日 2024/11/06

アプリの動作がおかしいと思ったら

アプリが正常に画面が表示されないなど、アプリの動作がおかしいと思ったら、以下のトラブルシューティングをお試しください。

1.アプリが最新版であることを確認する

ストアにてアプリが最新の状態になっているかをご確認ください。

ご利用の端末のバージョンが最新にアップデートされているかご確認ください。

●対応バージョン

iOS：14以降

Android：6.0以降

ご使用のインターネット接続を再度ご確認ください。
Wi-Fi接続でご利用されている場合は、Wi-Fi再接続やモバイルデータ通信接続で試していただき、Wi-Fiやモバイルデータ通信の接続が弱いことが問題の原因かどうかをご確認ください。

アプリを強制終了し、再度起動しなおします。

●強制終了の方法

iOS：ホーム画面で端末の下から上にスワイプし、センキャクアプリが表示されたら再度下から上にスワイプして画面外に出します。

Android：設定▶︎アプリ▶︎センキャクアプリを選択し、[強制停止]をタップします。

全てお試しされても解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。

【サポート窓口】
https://lin.ee/MUv7UNH

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